Rückerstattungsrichtlinie

Warum wir keine Rückerstattungen anbieten

Der Lebenslauf als PDF ist ein digitales Produkt, das sofort geliefert wird: Sobald die Zahlung bestätigt ist, steht das PDF ohne Wasserzeichen zum Herunterladen, zum Versand per E-Mail und für weitere Exporte bereit. Anders als ein physischer Kauf, der unbenutzt zurückgegeben werden kann, ist die Leistung hier mit der Zahlungsbestätigung vollständig erbracht.

Mit Abschluss der Zahlung stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung der digitalen Inhalte zu und verzichten damit auf das Widerrufsrecht, das normalerweise für noch nicht begonnene Käufe gilt – dasselbe Prinzip wie bei App-Stores, Streaming-Plattformen und anderen sofort gelieferten digitalen Diensten.

Wann wir eine Ausnahme prüfen

Das heißt nicht, dass Sie ohne Unterstützung bleiben, wenn bei uns etwas schiefgeht. Wir prüfen Erstattungsanfragen im Einzelfall, wenn:

• Ihnen derselbe Lebenslauf zweimal berechnet wurde;
• die Zahlung abgewickelt wurde, das System den Download aber aufgrund eines nachweislich bei uns liegenden Fehlers nie freigeschaltet hat;
• ein anderer Betrag berechnet wurde als der, der bei der Zahlung auf dem Bildschirm angezeigt wurde.

So stellen Sie eine Anfrage

Schreiben Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Belastung an die E-Mail-Adresse unten auf dieser Seite und nennen Sie die im Lebenslauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie das ungefähre Zahlungsdatum. Wir prüfen die Anfrage und antworten innerhalb weniger Werktage.

Abo der Online-Seite

Sie können das Abo jederzeit in Ihrer Übersicht kündigen. Es fallen keine Gebühren und nach der Kündigung keine weiteren Abbuchungen an; die Seite bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums online. Der laufende Zeitraum wird nicht erstattet, außer in den oben genannten Ausnahmefällen.

Abbrechen vor der Zahlung

Wenn Sie noch nicht bezahlt haben, gibt es nichts zu stornieren: Schließen Sie einfach die Seite oder nutzen Sie „Meine Daten löschen“ im Editor, um den Entwurf vom Server zu entfernen.