Politique de remboursement

Pourquoi nous ne remboursons pas

Le CV en PDF est un produit numérique livré immédiatement : dès la confirmation du paiement, le PDF sans filigrane est disponible au téléchargement, à l'envoi par e-mail et à de nouvelles exportations. Contrairement à un achat physique que l'on peut renvoyer sans l'avoir utilisé, le service est ici entièrement fourni au moment de la confirmation du paiement.

En finalisant le paiement, vous acceptez expressément la fourniture immédiate du contenu numérique et renoncez par conséquent au droit de rétractation qui s'applique normalement aux achats non encore exécutés — le même principe que celui des magasins d'applications, des plateformes de streaming et des autres services numériques livrés instantanément.

Quand nous étudions une exception

Cela ne signifie pas que vous restez sans recours si une erreur vient de notre côté. Nous examinons les demandes de remboursement au cas par cas lorsque :

• vous avez été débité deux fois pour le même CV ;
• le paiement a été traité mais le système n'a jamais débloqué le téléchargement, à cause d'une défaillance avérée de notre part ;
• le montant débité diffère de celui affiché à l'écran au moment du paiement.

Comment faire une demande

Écrivez à l'adresse e-mail indiquée en bas de cette page dans les 7 jours suivant le débit, en précisant l'e-mail ou le téléphone utilisés dans le CV et la date approximative du paiement. Nous étudions la demande et répondons sous quelques jours ouvrés.

Abonnement à la page en ligne

Vous pouvez résilier l'abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. Aucune pénalité ni nouveau prélèvement après la résiliation, et la page reste en ligne jusqu'à la fin de la période déjà payée. La période en cours n'est pas remboursée, sauf dans les cas d'exception ci-dessus.

Annuler avant de payer

Si vous n'avez pas encore payé, il n'y a rien à annuler : fermez simplement la page, ou utilisez le bouton « Supprimer mes données » de l'éditeur pour effacer le brouillon du serveur.