Политика возврата

Почему мы не делаем возвратов

Резюме в PDF — цифровой товар, который предоставляется сразу: как только оплата подтверждена, PDF без водяного знака становится доступен для скачивания, отправки на почту и повторного экспорта. В отличие от физической покупки, которую можно вернуть неиспользованной, здесь услуга оказана полностью в момент подтверждения оплаты.

Завершая оплату, вы прямо соглашаетесь на немедленное предоставление цифрового контента и, следовательно, отказываетесь от права на отказ от покупки, которое обычно действует для ещё не начатых покупок, — так же работают магазины приложений, стриминговые платформы и другие сервисы с мгновенной цифровой доставкой.

Когда мы рассматриваем исключения

Это не значит, что вы останетесь без помощи, если что-то пойдёт не так по нашей вине. Мы рассматриваем запросы на возврат индивидуально, если:

• за одно и то же резюме деньги списали дважды;
• платёж прошёл, но система так и не открыла скачивание из-за доказанной ошибки с нашей стороны;
• списанная сумма отличается от той, что была показана на экране в момент оплаты.

Как подать запрос

Напишите на адрес эл. почты внизу этой страницы в течение 7 дней после списания, указав почту или телефон из резюме и примерную дату оплаты. Мы рассмотрим запрос и ответим в течение нескольких рабочих дней.

Подписка на онлайн-страницу

Отменить подписку можно в любой момент в панели. Штрафов и новых списаний после отмены нет, а страница остаётся доступной до конца уже оплаченного периода. Текущий период не возвращается, кроме случаев-исключений, указанных выше.

Отмена до оплаты

Если вы ещё не заплатили, отменять нечего: просто закройте страницу или нажмите «Удалить мои данные» в конструкторе, чтобы удалить черновик с сервера.